Produits de services d'information touristique adaptés à l'âge
Les aspects physiologiques et psychologiques des personnes âgées ont été pris en compte de manière très détaillée, ce qui signifie que le service est non seulement complet, mais aussi spécifiquement conçu pour les personnes âgées, dont il vise à résoudre les difficultés de déplacement et, en même temps, à rendre leurs voyages plus confortables.
I. Modes et fonctions de service de base
(1) Police de caractères grand format exclusive, mode simplifié et sans publicité
Du point de vue de la conception visuelle, elle met en œuvre les caractéristiques « polices de grande taille, absence de publicités et simplification » dans le but d'aider les personnes âgées à voir clairement le contenu de l'interface, d'éviter les interférences des publicités et des informations redondantes, de réduire le coût d'obtention d'informations pour les personnes âgées et de supprimer leur barrière psychologique de « peur de cliquer sur le mauvais bouton ».
(2) Réservation de VTC en un clic pour un voyage confortable
En appuyant sur un bouton, les personnes âgées peuvent commander directement un véhicule adapté. Le système localise automatiquement le point de départ et il n'est pas nécessaire de saisir la destination (les personnes âgées peuvent l'indiquer au chauffeur une fois à bord). Le paiement en espèces est également possible, ce qui simplifie la réservation pour les personnes âgées et facilite la tâche de celles qui ne peuvent pas saisir de texte.
(3) Réservation de VTC par téléphone pour voyager en toute simplicité
Les personnes âgées qui ne peuvent pas utiliser de smartphone peuvent appeler directement la hotline pour réserver un véhicule. Elles doivent indiquer leur localisation au service client, qui se chargera de passer la commande. Elles recevront des notifications par SMS dès que la course sera confirmée et que le chauffeur arrivera. Le SMS contiendra également les coordonnées du chauffeur, son numéro d'immatriculation, etc. Après la course, le paiement pourra être effectué en espèces ou via WeChat.
(4) Assistance vocale pour des voyages respectueux
Au moment où le chauffeur accepte la commande et est sur le point d'arriver, une fonction "voice assist" est ajoutée pour rappeler aux utilisateurs âgés la progression de la course par la voix, évitant ainsi de manquer des informations clés et leur permettant de suivre les instructions même en étant à l'extérieur de leur domicile et sans vue dégagée.
(5) Paiement en espèces pour un voyage sans souci
Pour réserver un VTC adapté aux personnes âgées, le paiement peut se faire en espèces ou en scannant un code via WeChat/Alipay. Pour les VTC classiques, le paiement s'effectue via l'application mobile. Les proches peuvent activer la fonction « paiement entre proches » sur leurs comptes respectifs pour faciliter les déplacements. Ces différents modes de paiement garantissent la sécurité des trajets pour les personnes âgées.
II. Avantages exclusifs
(1) Prestations médicales exclusives
Service de prise en charge prioritaire pour les personnes âgées : Lorsqu’une personne âgée prend un taxi pour se rendre à l’hôpital et qu’il y a une file d’attente, le service de VTC adapté aux seniors lui offre la possibilité d’une prise en charge prioritaire. Au 31 mars 2024, ce service avait été utilisé plus de 120 000 fois par des personnes âgées, contribuant ainsi à faciliter leur accès aux hôpitaux, un besoin parfois urgent.
Services de chauffeurs de haute qualité : lors de la réception de commandes de personnes âgées, le chauffeur sera informé par un message vocal que le passager est une personne âgée et pourra ainsi fournir des services plus adaptés à ses besoins.
Coupon exclusif pour les plus de 60 ans : La plateforme propose un coupon spécifique aux utilisateurs seniors. Les personnes âgées de 60 ans et plus ayant procédé à l’authentification de leur identité peuvent obtenir et utiliser ce coupon.
(2) Stations de covoiturage adaptées aux personnes âgées
Des stations physiques de covoiturage adaptées aux personnes âgées ont été mises en place, en complément des services de covoiturage en ligne. On en compte actuellement plus de 100 à Pékin.
Conception ergonomique et utilisation simplifiée pour les seniors : inutile de télécharger une application de VTC. Les seniors peuvent utiliser WeChat pour scanner le QR code affiché à la station de VTC adaptée. Une fois leur position automatiquement localisée, il leur suffit de cliquer sur le bouton principal pour finaliser leur course (inutile de saisir les adresses de départ et d'arrivée). L'utilisation est ainsi beaucoup plus simple. Les personnes âgées ne possédant pas de smartphone peuvent appeler le numéro indiqué sur le panneau de la station, communiquer leur position et un agent les aidera à commander un véhicule.
Conception ingénieuse pour une localisation aisée : le panneau de la station utilise une police de caractères de grande taille pour indiquer sa position, facilitant ainsi la communication entre le conducteur et le système. De plus, il présente les étapes d'utilisation, ce qui le rend très simple à utiliser, même pour les personnes âgées qui l'utilisent pour la première fois.
FAQ – Foire aux questions
1. Quand et où se tiendra l'Expo ?
Lieu et dates de l'Expo : Elle se tiendra du 13 au 15 mai 2026 dans le hall C du Centre international de conférences et d'expositions de Xiamen (XICEC), à Xiamen, en Chine.
2. Quelle est l'échelle de l'exposition ?
L'événement s'étend sur 40 000 m², où plus de 350 entreprises exposent leurs produits et services, et attire plus de 30 000 visiteurs professionnels du monde entier.
3. Quelles activités sont incluses ?
Plus de 80 forums et événements professionnels seront organisés, qui aborderont notamment des sujets tels que la mobilité intelligente, la communication dans les transports, la sécurité et le développement durable.
4. Combien de pays et de régions sont concernés ?
Ce rassemblement de participants venus de plus de 80 pays et régions constituera la grande conférence mondiale sur l'innovation dans le domaine des transports intelligents.
5. Existe-t-il des possibilités de coopération ?
En effet. Avec plus de 1 000 partenaires internationaux, l’Expo est une source précieuse d’opportunités de collaboration commerciale, d’échange technologique et d’investissement.
6. Qui puis-je contacter pour obtenir plus de détails ?
Pour plus d'informations, veuillez contacter le comité d'organisation via la section « Contactez-nous » du site web officiel.
